Bem-vindo ao Sistema CRM da Agência Léo Nohama!

1. Aceitação dos Termos e Alterações

Ao utilizar nosso CRM, você concorda com estes termos, inclusive com eventuais modificações futuras. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, e as alterações serão efetivas imediatamente após a publicação no sistema. Recomendamos que você revise periodicamente estes termos para estar ciente de quaisquer modificações.

 

2. Uso Autorizado e Responsabilidades

Você concorda em utilizar o CRM somente para os fins permitidos por estes termos e de maneira consistente com todas as leis, regulamentos e políticas internas da Agência Léo Nohama. É sua responsabilidade garantir que seu uso do CRM esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis.

 

3. Contas de Usuário e Segurança

Ao criar uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade das informações da conta, incluindo senha. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou outra violação de segurança. É possível realizar a troca de sua senha sempre que possível, através da Página de Login.

 

4. Privacidade e Proteção de Dados

Respeitamos sua privacidade. Ao utilizar o CRM, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

 

5. Propriedade Intelectual e Uso Adequado

O CRM e seu conteúdo são propriedade exclusiva da Agência Léo Nohama e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. Você concorda em não reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir ou explorar de qualquer outra forma qualquer parte do CRM sem nossa permissão expressa por escrito.

 

6. Responsabilidade e Garantias

O uso do CRM é por sua conta e risco. Não oferecemos garantias explícitas ou implícitas quanto à precisão, confiabilidade ou desempenho do CRM.

 

7. Rescisão e Suspensão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a nosso critério, sem aviso prévio, caso violações destes termos sejam identificadas ou por qualquer outra razão.

 

8. Suporte e Atendimento ao Cliente

Oferecemos suporte e atendimento ao cliente para questões relacionadas ao uso do CRM. Entre em contato conosco através dos meios disponíveis no site da Agência Léo Nohama.

 

9. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis do estado de São Paulo. Qualquer disputa relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais desta jurisdição.

Ao continuar a usar nosso CRM, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher Agência Léo Nohama.

 

10. Responsabilidade do Usuário e Conduta Ética

Ao utilizar o CRM, compromete-se a não realizar ações que possam prejudicar a integridade do sistema, incluindo, mas não se limitando a, hacking, introdução de vírus, ou qualquer forma de interferência maliciosa. Você concorda em não utilizar o CRM para atividades ilegais, imorais ou antiéticas.

  

11. Manutenção e Disponibilidade

Envidaremos esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua do CRM. No entanto, não garantimos que o sistema estará livre de interrupções ou erros. Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas e atualizações para melhorar o desempenho e a funcionalidade do CRM.

 

12. Colaboração e Compartilhamento de Dados

Caso opte por colaborar ou compartilhar dados por meio do CRM, você é responsável por garantir que tenha as devidas permissões para compartilhar essas informações. A Agência Léo Nohama não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes do compartilhamento inadequado de dados entre usuários do CRM.

 

13. Notificações e Comunicações

Reservamo-nos o direito de enviar notificações, alertas ou comunicações relacionadas ao CRM através dos meios de contato fornecidos por você. É responsabilidade do usuário manter essas informações atualizadas para garantir a recepção de informações importantes.

 

14. Links para Terceiros

O CRM pode conter links para sites de terceiros. A Agência Léo Nohama não endossa ou assume responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que revise os termos e políticas de privacidade desses terceiros ao acessar seus serviços.

 

15. Força Maior

A Agência Léo Nohama não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações decorrentes de eventos fora de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, greves, guerras ou regulamentações governamentais.

Estes termos e condições constituem o acordo completo entre você e Agência Léo Nohama em relação ao uso do CRM. Se alguma disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. Agradecemos por escolher Agência Léo Nohama como seu provedor de CRM.

 

16. Avisos Legais

Nada nestes termos deve ser interpretado como uma renúncia a quaisquer direitos ou defesas disponíveis para a Agência Léo Nohama sob a lei. A falha em exercer qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Estes termos e condições representam o entendimento completo entre você e Agência Léo Nohama. Agradecemos por escolher nossos serviços e estamos comprometidos em fornecer uma experiência de CRM valiosa e segura. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através dos canais de suporte indicados em nosso site.

 

17. Suporte Técnico por Tickets

Para garantir uma eficiente prestação de suporte técnico, a Agência Léo Nohama oferece assistência por meio de um sistema de tickets. Ao encontrar qualquer problema ou necessitar de suporte, você concorda em abrir um ticket de suporte através do sistema designado, disponível no painel do CRM ou em nossa plataforma online.

 

17.1 Abertura de Tickets e Prioridades

Ao abrir um ticket, você concorda em fornecer informações precisas e detalhadas sobre a questão enfrentada. A Agência Léo Nohama se reserva o direito de atribuir prioridades aos tickets com base na gravidade e impacto do problema relatado.

 

17.2 Resposta e Resolução

A Agência Léo Nohama se compromete a responder aos tickets de suporte dentro de um prazo razoável, conforme determinado pela gravidade do problema. Faremos esforços razoáveis para solucionar os problemas relatados em tempo hábil, mas não garantimos prazos específicos de resolução.

 

17.3 Comunicação por Tickets

Toda comunicação referente ao suporte técnico, incluindo atualizações sobre a resolução do problema, será realizada através do sistema de tickets. Solicitamos que você acompanhe regularmente a plataforma de suporte para garantir uma comunicação eficiente.

  

17.4 Informações Necessárias

Para otimizar o processo de suporte, você concorda em fornecer todas as informações e dados relevantes solicitados pela equipe de suporte da Agência Léo Nohama. A falta de informações necessárias pode resultar em atrasos na resolução do problema.

 

18. Envio de Arquivos para Suporte ou Desenvolvimento

Ao encaminhar arquivos à Agência Léo Nohama para suporte técnico ou desenvolvimento personalizado, você concorda com os seguintes termos:

 

18.1 Propriedade e Responsabilidade pelos Arquivos

Você declara possuir os direitos necessários ou a devida autorização para compartilhar e enviar os arquivos à Agência Léo Nohama. Além disso, é responsável por garantir que os arquivos enviados não infrinjam direitos autorais, marcas registradas ou quaisquer outros direitos de terceiros.

 

18.2 Uso dos Arquivos pela Agência Léo Nohama

Ao enviar arquivos para suporte técnico ou desenvolvimento, você concede à Agência Léo Nohama uma licença não exclusiva, irrevogável, mundial e isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar, adaptar e exibir os arquivos com o propósito de fornecer suporte ou desenvolvimento personalizado.

 

18.3 Confidencialidade e Segurança

A Agência Léo Nohama compromete-se a tratar os arquivos enviados com a máxima confidencialidade. Empregaremos medidas de segurança razoáveis para proteger os arquivos contra acesso não autorizado ou divulgação a terceiros.

 

18.4 Retenção e Exclusão de Arquivos

A Agência Léo Nohama retém os arquivos enviados pelo período necessário para cumprir os objetivos do suporte técnico ou desenvolvimento personalizado. Após a conclusão desses objetivos, ou mediante sua solicitação, os arquivos podem ser excluídos de nossos sistemas, sujeito a requisitos legais de retenção.

 

18.5 Responsabilidade por Perda ou Dano

A Agência Léo Nohama não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou corrupção de arquivos durante o envio, armazenamento ou processamento. Recomendamos que você mantenha cópias de backup dos arquivos antes de enviá-los.

 

18.6 Utilização de Arquivos para Fins Legais

Você concorda em não enviar arquivos que possam conter conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou prejudicial. A Agência Léo Nohama reserva-se o direito de recusar o suporte ou desenvolvimento relacionado a arquivos que violem essas condições.

Ao enviar arquivos para suporte técnico ou desenvolvimento, você reconhece e concorda com os termos estabelecidos nesta cláusula. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Essa cláusula visa estabelecer diretrizes claras sobre o envio, uso e proteção de arquivos durante processos de suporte técnico ou desenvolvimento personalizado, protegendo os interesses de ambas as partes.

 

19. Pagamento com Cartão de Crédito e Segurança dos Dados

Ao realizar pagamentos com cartão de crédito em nossa plataforma, você concorda com os seguintes termos:

 

19.1 Processamento por Terceiros

Todos os pagamentos com cartão de crédito são processados por provedores de serviços de pagamento terceirizados devidamente certificados. A Agência Léo Nohama não armazena, processa ou manipula diretamente informações sensíveis do cartão de crédito. Esses dados são transmitidos e processados exclusivamente pelos provedores de serviços de pagamento.

 

19.2 Criptografia e Segurança

Para garantir a segurança das transações, implementamos medidas de criptografia e segurança robustas durante a transmissão dos dados do cartão de crédito. Essas medidas visam proteger suas informações contra acesso não autorizado ou interceptação durante o processo de pagamento.

A transação por cartão de crédito, quando escolhida como forma de pagamento, somente é realizada dentro de um ambiente seguro, reforçado pelo login e senha do usuário. É crucial que você revise periodicamente sua senha e assegure-se de escolher uma senha forte, contendo uma combinação de letras, números e caracteres especiais, a fim de manter a segurança de sua conta e transações.

 

19.3 Não Armazenamento de Dados do Cartão

A Agência Léo Nohama não armazena informações completas do cartão de crédito, como números, datas de validade ou códigos de segurança. Esses dados são enviados diretamente para o provedor de serviços de pagamento, que os gerencia em conformidade com os padrões de segurança da indústria.

 

19.4 Responsabilidade Limitada

Apesar de todas as precauções tomadas para garantir a segurança dos dados, a Agência Léo Nohama não se responsabiliza por falhas de segurança além de seu controle razoável. Em caso de detecção de atividades suspeitas ou violações de segurança, comprometemo-nos a notificar as partes relevantes conforme exigido por leis e regulamentos aplicáveis.

 

19.5 Transações Autorizadas

Ao fornecer detalhes do cartão de crédito, você declara que está autorizado a realizar transações financeiras e que os dados fornecidos são verdadeiros, completos e precisos. A Agência Léo Nohama reserva-se o direito de recusar ou cancelar transações a seu critério.

 

19.6 Cancelamento e Reembolsos

Cancelamentos e reembolsos serão processados de acordo com nossa política de cancelamento e reembolso. Em caso de disputa ou dúvida sobre transações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Ao realizar pagamentos com cartão de crédito, você reconhece e concorda com as práticas de segurança e processamento de dados estabelecidas nestes termos. Agradecemos pela confiança em nossos serviços.

 

20. Exclusão de Dados Após Inatividade e Falta de Pagamento

 

20.1 Inatividade da Conta

Se a sua conta permanecer inativa, sem atividade ou acesso ao serviço, e houver falta de pagamento por um período consecutivo de 60 dias, reservamo-nos o direito de considerar a conta como inativa.

 

20.2 Notificação de Inatividade e Pendência de Pagamento

Antes da exclusão permanente dos dados, será enviada uma notificação informando sobre a inatividade da conta e a pendência de pagamento. Esta notificação será enviada para os contatos fornecidos em sua conta.

 

20.3 Perda Permanente de Dados

Após o período de 60 dias de inatividade e falta de pagamento, os dados e arquivos associados à sua conta serão permanentemente removidos de nossos servidores. Esta ação não poderá ser revertida, e a Agência Léo Nohama não assume responsabilidade por qualquer perda de informações decorrente dessa exclusão.

 

20.4 Exceções e Reativação da Conta

Caso deseje reativar sua conta após a exclusão de dados, entre em contato com nossa equipe de suporte. A reativação estará sujeita a políticas específicas e poderá envolver custos adicionais, conforme as condições vigentes na época.

 

20.5 Manutenção de Dados Essenciais

A Agência Léo Nohama reserva-se o direito de manter dados essenciais para fins legais e regulatórios, mesmo após a exclusão permanente dos dados da conta. Esses dados serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

 

21. Encerramento de Conta:

• A Agência Léo Nohama pode encerrar a conta de usuários que violem estes termos sem aviso prévio.
• Para dúvidas ou informações, entre em contato por e-mail suporte@leonohama.com.br.
• Última atualização: [08/01/2024].